AVANCERAD SÄLJTEKNIK |
|
UPPSÖKANDE FÖRSÄLJNING - KUNDBESÖKET: Det här programmet vänder sig till säljare/förhandlare som besöker eller tar emot kunder dvs. jobbar i fysiska kontakter med kunderna. En professionell säljare bör idag behärska ett tiotal ämnesområden inom säljtekniken för att räcka till i den hårda marknaden. Vi menar att det inte finns - eller har aldrig har funnits - några genvägar till toppresultaten, utan det gäller att gå från a till ö i de flesta säljkontakter. Vårt smörgåsbord innehåller samtliga ämnesområden dvs. från förberedelsestadiet (telefon eller besöket) via förhandlingens genomförande till uppföljning och kundvård.
När vi frågar ett antal säljare vad försäljning egentligen handlar om så kan vi få lika många svar som antal personer vi tillfrågar. Detta kan tolkas som att säljare generellt har en luddig uppfattning om vad försäljning egentligen handlar om. En del säljare arbetar "på känsla" dvs. improviserat och strukturlöst. Andra kan var mycket strukturerade men saknar känslan för avslutsfasen och översäljer, d v s tröttar ut kunden. Detta är bara några exempel som vi tagit fasta på i vår ansats för att skräddarsydda företagsanpassade utbildningssystem. Utbildningsmetod Vi följer även här den senaste forskningen när det gäller inlärning, som bygger på egenupplevelser genom de sinnen som står till vårt förfogande. Se-höra-göra-repetera-följa upp, är den metod som vi använder och som har visat sig fortfarande vara den effektivaste när det gäller beteendeinlärning. Vi avbetar med de tekniska hjälpmedel som finns på markanden, d v s från traditionella seminarier med videospel till interaktiva uppföljningar via CD-rom eller intranet/Internet. Processutbildning Den tillståndsbundna pedagogiken kräver att inlärningen skall ske över tid. Vårt system garanterar detta genom att deltagarna, efter seminarierna, erhåller ett schemalagt träningsprogram som innebär att uppgifter skall lösas och redovisas till ansvarig chef/ledare. Denna träning anpassas efter andra aktiviteter i säljarens utveckling. Den upplevelsebaserade pedagogiken innebär att utbildningen skall vara igenkännande. Detta garanteras genom tillvägagångssättet för att uppnå den företagsanpassade skräddarsydda modellen. Genom att tillsammans bilda en projektgrupp - där sammansättningen bestäms av beställaren - så tillför företaget den produkt -och kulturkunskap som skall ingå i Senecas säljkoncept. Våra intervjuer och sambesök ger kunskap om hur säljprocesserna fungerar och ger oss den input som krävs för ett skräddarsytt program. Beställarens korrekturgenomgång avgör vad som skall ingå i material för såväl seminarier som uppföljningsmaterial. Välkommen med din förfrågan om hur vi kan hjälpa till att höja kvaliteten på dina säljare.
"Skall man tillhöra superligan - så måste man träna som superligan" |