Utvärdering

Jag har utvärderat Catrin Nydahls projekt "Shopping Mate" med hjälp av heuristisk utvärderingsmetod. Jag har använt Jacob Nielsens 10 nya punkter för att göra bedömningar. En del av de problem som jag tar upp är saker som inte är beskrivna hur de ska se ut och för många av dem har säkert Catrin lösningar. Den grafiska utformningen är svårt att göra någon bedömning av utifrån det givna materialet.

Shopping Mate

Jag har värderat problemen enligt följande skala:
0. Jag håller inte med om att det finns några användbarhetsproblem över huvud taget.
1. Enbart kosmetiska problem.
2. Smärre användbarhetsproblem, bör ges liten prioritet.
3. Stora problem, viktiga att åtgärda, bör ges hög prioritet.
4. Användbarhetskatastrof, skall åtgärdas innan produkten kan släppas.

Jacob Nielsens 10 nya punkter.

1. Visibility of system status
Dioderna som visar att Shopping Mate är aktiverad, de glada och dova ljuden samt att den totala summan hela tiden visas är bra feedbackfunktioner.
Funktioner som jag saknar är någon form av ljud eller grafisk feedback när man trycker på knappar för att ersätta den fysiska känslan av att trycka på en tangent. Vidare tycker jag att det är mycket viktigt att ge en känsla av att man verkligen betalar när man trycker på Betala/Ta ut kort (om man har varor att betala). Jag hade gärna sett hur den feedbacken eller bekräftningsmeddelandet skall se ut.
Jag undrar också om vad som visas i statusbaren. Är det så många processer som behöver visas på det viset i ett sådant här system. Räcker det inte med den omedelbara feedback man får i visningsfönstret som svar på olika handlingar. Under sökning och betalningsprocess låter det mer konsekvent att visa status på systemet i visningsfönstret.
Värdering: 3

2. Match between system and the real world
"Försätt i väntläge" är ett svårt meddelande att förstå. Många undrar nog vad väntläge är första gången de ser Shopping Mate. "Navigera" är ord som också kan missförstås i ett sådant här sammanhang av ovana användare. Sedan tycker jag att "sök" är ett bättre och mer generellt ord än "hitta" och mer talande för vad funktionen egentligen gör.
Jag tycker också att inköpsmetaforen kan göras tydligare. Jag måste förstå kopplingen mellan den fysiska kundvagnen och Shopping Mate kundvagnen. Jag kan bara se ordet kundvagn på ett ställe i prototypen. Då jag läser meddelandet på knappen "Lista varor i kundvagn" får jag en känsla av att något läser av vad jag har i min fysiska kundvagn, oavsett jag lagt till den eller inte. På något sätt måste jag förstå att knapparna Lägg till och lägg tillbaka är kopplade till Shopping Mate-kundvagnen.
Värdering: 3

3. User control and freedom
Det är bra att man alltid kan nå alla funktioner genom knapparna på den fasta inmatningsdelen och avläsaren.
Jag saknar utgångspunkt i systemet. Hur ser defaultvisningsföstret ut då man är inne i systemet och var hamnar jag efter att jag utfört en viss process tex. sökt avdelning och är klar med det. Hur ser visningsfönstret ut under handlingsprocessen. Skulle det kunna vara kundvagnen som visas i visningsfönstret som default eller en karta? Det är kanske meningen att det ska finnas ett grundutseende men jag har inte kunnat läsa mig till vilket det är.
Skall man kunna avbryta shoppingrunda utan att behöva lägga tillbaka alla varor med avläsaren? Det är en ganska stor process att få ut sitt kort om man plötsligt skulle tröttna, komma i konflikt med sin partner eller få ont i huvudet.
Värdering: 3

4. Consistency and standards
Jag tycker att Shoppning Mate är konsekvent. Det är bra att felmeddelandena alltid kommer på samma ställe och att ett glatt ljud alltid ger bekräftelse och ett dovt ljud indikerar fel.
Det enda problem jag kan hitta är systemets kundvagn som bara nämns på ett ställe.
Värdering:1

5. Error prevention
Som jag tidigare nämnt tycker jag att det är viktigt med själva betalningsprocessen. För att förhindra felköp tycker jag att, innan man skriver koden och tar ut kortet, kundvagnslistan skall visas och man blir tvungen att bekräfta inköp av dessa varor.
I affärer där man har streckkodsavläsare har jag sett att om inte streckoden fungerar så kan man trycka in sifferkoden för att få reda på priset. Det skulle kanske kunna vara en bra funktion om inte streckkoden fungerar på en vara som det kanske bara finns en kvar av.
Värdering:3

6. Recognition rather than recall
Det är mycket som är bra. Totalpris visas hela tiden tydligt, och man har hela tiden överblick över vilka funktioner som finns. Jag behöver inte tänka särskilt mycket.
Återigen skulle jag gärna vilja ha kundvagnen som standardbild i visningsfönstret för att ha överblick över vad jag har i vagnen och vad de olika varorna kostar.
Värdering: 2

7. Flexibility and efficiency of use
Här tycker jag att Shopping Mate är bra. Jag bedömer att systemet är effektivt och går snabbt att använda.
Värdering: 1

8. Aesthetic an minimalist design
Jag kan inte hitta någon överflödig information i det material som finns.
Värdering: 1

9 Help users recognise and, diagnose and recover from errors.
Det är bra att felmeddelandena kommer på samma ställen. Jag kan inte göra ytterligare bedömning på grund av att inga felmeddelanden redovisats.
Värdering: 1

10 Help and documentation
Det är bra att visa hjälp i visningsfönstrets vänstra del.
Jag tror att det kan upplevas irriterande om hjälpen aktiveras automatiskt då man varit overksam i en påbörjad process. Det är bättre att välja själv när man vill ha hjälp.
Innan man aktiverar systemet borde det stå mycket tydligare att man ska föra in sitt kort i kortläsaren. Det ska framgå tydligt att jag behöver kort för att använda Shopping Mate fullt ut.
Värdering: 2