Intervju med Johanna på DoBeDo
991209

Efter en kort rundvandring på BeeDo´s kontor så gick vi ned på en restaurang
på hörnet för att inleda en 1,5 timme lång intervju.
Vi har valt att indela Johannas svar under eget valda rubriker så att
intervjun blir lättåskådlig. Det går att lyssna på intervjun genom att
klicka på ljudfilerna i anslutning till texterna.

Om DoBeDo
Grundarna till chaten DoBeDo började som internetkonsulter, men valde att
lägga ned konsultverksamheten för att satsa på ett eget projekt. Man var på
det klara med att man ville bygga communities. Sen lade man ned åtskilliga
timmar på att "brainstorma" inom vilket område, fiske, sport etc. Då kom man
på att man skulle bygga upp en grafisk chat-tjänst.
Idag har BeeDo som företaget heter 27 anställda. En del är projektanställda
men mestadels är det heltidsanställningar.
Man har i dagarna anställt en PR ansvarig och en redaktör i London. Man har
mycket långt gående planer på att öppna upp i Europa. I England har man
redan "rest sitt tält" som Johanna uttrycker det. Tyskland står på tur.
Om DoBeDo
Om DoBeDo2

Spridning av DoBeDo
BeeDo hade sedan tidigare jobbat med TV-programmet "på rymmen". Där hade man
skaffat sig en bas med e-mail adresser. Till dessa började man att skicka
ett veckobrev. Varje brev innehöll ett nytt kapitel i sagan om DoBeDo. Sagan
var tänkt att väcka ett intresse för chatten, men även för att ge användarna
ett mervärde. Sagan existerar än idag som en såpopera på webbplatsen.
Ingen traditionell marknadsföring användes utan spridningen började med
virtuell flaskpost. Johanna berättar att man använde sina egna kompisar för
att komma igång. Johanna skickade en flaskpost med ett förutbestämt
meddelande, något i stilen - Jag har upptäckt en ny underbar värld. Du kan
också bli medlem och besöka denna underbara värld.
På detta sätt så spreds budskapet om DoBeDo snabbt och direkt till rätt
målgrupp. Efter två veckor så hade DoBeDo cirka 2000 medlemmar. Detta
uppföljdes av mycket gratispress som skrev om den nya virtuella chatten.
Spridning av DoBeDo

Samarbeten
DoBeDo har en rad med samarbeten med andra företag. Ett exempel är
Expressen. Expressen har en hemlissida på sin webbplats. Där kan man tala om
vilka hemlisar man har. Johanna tar ett exempel om en vegetarian som
egentligen äter saftiga köttstekar.
Det DoBeDo gjorde var att lansera denna tjänst som en microsite på sin egen
webbplats. Inom de två första veckorna fick man in 500 hemlisar. I gentjänst
mot att Expressen fick sitt namn och sin tjänst exponerad så blev man
omnämnd i Expressen fredag.
samarbeten

Konkurrens
BeeDo startade sitt chatprojekt med en prototyp. Tekniken var ofullständig
och produkten var i sitt embryostadium. Siten man först presenterade byggdes
under en sommar, och anledningen till att man skyndade på var att man ville
bli störst, först.
Johanna är övertygad att andra bolag, t ex Spray, kommer att lansera en ny
grafisk chat snart. Då gäller det att vara etablerad och ha en trogen
kundkrets.
Konkurrens
Konkurrens2

Statistik och förtroende
DoBeDo bygger upp statistik om sina användare genom att användarna loggar in
på sidan. Man få även gå in utan att logga in, som turist. Då får man nöja
sig med att se ut som en japan med en kamera på magen och man får inte
heller tillgång till alla funktioner.
Den information som efterfrågas vid en inloggning är namn, ålder, kön och
adress - mail adress är frivillig. Man anser sig inte våga fråga efter mer
detaljerad information eftersom man då ser en risk att skrämma iväg
användare.
När en användare väl är inne så sidan så registreras ingenting om hur
parsonen surfar eller vad personen talar om.
Skulle BeeDo lagra vad som sägs skulle man kunna få dålig press. Sådan
negativ press skulle kunna skrämma iväg alla användare på några dagar. För
att ytterligare hålla på sekretessen så är det endast en person som har
tillgång till statistiken. Behöver någon veta någonting om sidans användare,
till exempel en bannersäljare, måste man gå till statistikansvarige för att
få svar.

DoBeDo får ständigt erbjudanden från företag som vill köpa deras
mail-adresser, men sådana erbjudanden tackar man nej till. Man vill inte
riskera att förbruka sitt förtroende med kunden.
Om man ska sälja sina adresser eller profiler till andra företag så måste
man vara ärlig från början. Ett exempel är Postens BonusMail, där får man
lämna sin profil för att sedan få riktade erbjudanden från vissa
registrerade företag. Då har kunden accepterat förutsättningarna och kunden
kommer inte att känna sig sviken.
Statistik
Statistik2
Statistik3
Statistik4

Kundprofiler
För att få mer specifika kundprofiler så har DoBeDo skapat intresserum. Med
intresserummen så samarbetar DoBeDo med andra företag och personligheter. Om
man t ex skapar ett sportrum för fotbollsintresserade så kan man ha senast
nyheter från tidningar. DoBeDo ser även till att kända personer deltar i
chatten för att öka attraktionskraften. Exempel är Tomas Brolin inom ett
fotbollsinriktat intresserum.

För att ytterligare bygga på sina kundprofiler och dessutom kunna koppla en
verklig försäljning till dessa så har DoBeDo byggt upp klaner. Alla har rätt
att skapa sin egen klan och den får handla om allt mellan himmel och jord,
hårdrock, sport, datorer etc. allt som krävs är att man minst är tre
personer, en sheriff, en redaktör och en tredje person som Johanna inte kan
minnas funktionen på.
En klan är en grupp personer med ett gemensamt intresse. De får ett privat
utrymme inom DoBeDos webbplats där de kan prata med varandra. Idag har
DoBeDo runt 500 klaner och en vanligt antal medlemmar är 50.
Syftet är att bygga användarprofiler. Man kan alltså genom att en medlem
loggar in följa honom eller henne till en viss klan. Då får man information
om personens intressen.
I förlängningen är det tänkt att det här ska riktas erbjudanden och reklam
som anpassas efter användarens eget tycke och smak.
På så vi kan erbjudanden göras åt kunden utan att förtroendet för företaget
försvagas.
Kundprofiler
Kundprofiler2

Investerare
Novare är en riskkapitalsinvesterare, liggande under Investorsfären, som har
investerat 20 miljoner kronor i BeeDo. Vi frågade Johanna varför hon trodde
att investerarna valt att satsa pengar i BeeDo.
Novare trodde på idén att vara den bästa grafiska chatten i hela världen.
Man trodde på att fånga en ungdomsgeneration som idag finns på internet. Där
såg man inte intäkterna komma ifrån användarna, de har för lite pengar att
röra sig med, utan via sponsorship och samarbetspartners.

Dessutom tror Johanna att det är så "hypat" med IT att Investor inte riktigt
förstod vad DoBeDo exakt handlade om, men man måste finnas på internet.
Investerare

Affärsstrategi
DoBeDo har ingen faktisk vara som man säljer, utan det man säljer är den
målgrupp som gillar att vara på DoBeDo. Detta säljs till varumärken som inte
når dem. DoBeDo är en del av andra företags marknadsföringsbudget.

DoBeDo tänker sig även att ta provision av återförsäljare - kanske via en
affär på webbplatsen, kanske via riktade erbjudanden. Man tänker sig att
tjäna pengar på att andra företag vill sälja saker på nätet till samma
målgrupp som finns på DoBeDo, fast de inte når dem själva.

Strategin är att först få den målgrupp man riktar sig mot och då strunta i
pengarna. Tänk på att få kunderna först - pengarna kommer sen.
Affärsstrategi
Affärsstrategi2

Varför DoBeDo ger bort en bra tjänst gratis
Vi ger inte bort någonting. Vi ger bort gratis till målgruppen - JA. Man
DoBeDo får pengar från annat håll.
På en sextonårings ekonomi finns det ingenting att tjäna. Han är viktig som
opinionsbildare. Tonåringen bestämmer vilken dator som ska köpas, vilka
kläder etc.
Johanna tycker inte att de ger bort någonting, gratis är endast för att
fånga en kräsen kund.
Varför gratis

Framgångsrecept
Det finns en affärsstrategi i att först bygga en kultur med medlemmar och
sedan skapa en intäktsström samtidigt som man behåller medlemmarna. För att
få en sådan strategi att fungera så är målgruppen viktigast. Man måste sätta
sig in i deras situation, skapa en kultur efter deras preferenser. Men
kanske viktigast är det att användarna själva bygger sitt eget innehåll. De
skapar värden för sig själv. Tjänsten, eller webbplatsen, ska vara verktyget
som gör det möjligt. Inte toppstyra innehållet - det gör användarna själva
mycket bättre.
Framgångsreceptet
Framgångsreceptet2

Framtiden
Framtiden ligger på internet. 60% av dem som surfar tittar allt mindre på
TV. 43% av dem läser mindre och mindre dagstidningar. Det är ingen idé att
annonsera där de unte finns - de finns på nätet.
Framtiden