|
Allan, jag har nu gått igenom ett antal av era brev och kommenterat dem. Det rör sig mest om små språkliga synpunkter, men jag har en allvarlig invändning.
Jag anser att alla dessa brev ska ha en ordentlig ärendemening. Ofta saknas den och ibland har ni skadenumret som ärendemening. För mottagaren (kunden) är skadenumret inte alls lika intressant som vad brevet handlar om. Därför förvisar jag skadenumret till någon avsides liggande del av brevet, t ex övre högra hörnet. LF behöver ju uppgiften och "Myndighetens anteckningar" brukar finnas just där. Detta sätt att skriva har såvitt jag vet anammats av alla LF-bolag och faktiskt också av de andra svenska försäkringsbolagen. Mitt förslag är att ni nu kritiserar min kritik och så småningom kommer vi fram till något som är snyggt, korrekt och &endash; framför allt &endash; skrivet för kunden. Hör av dig!
Hälsningar Per Stenson 22 augusti 1997
Läs mer om denna sajt. Meddelanden till webmaster.
|