Jag är socialsekreterare sedan 4 år och ska försöka besvara dina frågor så
gott jag kan.
- Handledning? Ja, socsekr får handledning i hur man ska bedöma olika
ärenden, vilken hjälp man ska erbjuda osv. Däremot ingen direkt handledning
i bemötande av klienter, det har man lärt sig under utbildningen, utgås det
ifrån. Om man känner sig illa bemött ska man tala om det för socsekr chef,
som sedan framför kritiken till socsekr. Det är viktigt att man talar om
detta, så att tjänstemannen lär sig hur folk reagerar på det man säger och
gör.
- Vid anmälan från skola om barn far illa? Är inte insatt i detta område,
vet dock att socialtjänsten har högre sekretess än skolan, därför kan det
möjligtvis vara så att man inte informerar skolan om vad som händer i
utredningen.
- Samarbetsformer soc-dagis-skola?? Det är nog olika inom olika
stadsdelar, visst vore det önskvärt, men socialtjänsten har ju högre
sekretessnivå och får inte berätta om enskilda personer. Det kan dock göras
om den det gäller ger sitt medgivande till att utbyte av information får
ges. Annars blir det nog mest principdiskussioner.
- Nya socsekr handledning av erfarna?? Det vore verkligen önskvärt, inte
bara för att se hur man hanterar känsliga möten, utan även få del av den
kunskap man bara kan tillägna sig genom praktiskt arbete.
- Varför en del sliter och andra räknar normen?? Jag blir lite osäker om
skillnaden kanske kan vara om man träffar en socsekr eller en handläggare
på "soften" som det heter. Soften är en avdelning inom socialtjänsten som
består av handläggare med kontorsutbildning, meningen är att de ska
handlägga de "lättare" ärendena på byrån, som inte kräver något socialt
engagemang, för personer som bara har inkomstproblem. Då handlar handlägg-
ningen enbart om att räkna pengar och inget annat. Finns det skäl att ta
andra hänsyn pga ev problem, ska ärendet läggas över till en socsekr, som
då kan ta hänsyn till helhetssituationen på ett annat sätt. Dock kan det
skilja på socsekr, en del har ett större engagemang i sina klienter än
andra, det är väl för att vi alla är olika och vi ser lite olika på vilken
hjälp folk kan behöva.
- Överklaga beslut?? Nej, om det gäller hur mycket man har rätt till i
kronor och ören, så räknar oftast proffsen rätt. Men, problemet är väl
oftare om man har rätt till pengar eller inte, om man ansökt till något man
tycker sig behöva men inte får.... då kan socialnämnden ibland till vissa
hänsyn som en socsekr inte törs eller kan göra, det beror på om man kan
förklara sin situation och sina skäl. Ibland får man avslag för att man
inte redovisat arbeten, kan man då visa att man haft en intensiv kontakt
med arbetsförmedlingen, kanske det kan ändra beslutet t ex....
- Diskutera ärenden med varandra?? Ja, det får man, men bara med sin
arbetsgrupp,sin chef eller under handledning.
- Socialtjänsten är en stor organisation, ofta skiljer man också på
behandlare och socialbidragsansvarig. Som behandlare har man oftare ett
större engagemang i den enskilda personen då man vet mycket mer om
personens liv och vad den brottas med. Socialbidragsansvarig har oftast
inte så stor kännedom om personen, därför handlar det oftare om kronor och
ören än om något annat. Går man i behandling har man automatiskt rätt till
socialbidrag så länge man inte avbryter kontakten, och då engagerar sig
inte heller handläggaren på socialbidragssidan mer än nödvändigt.
Hoppas detta kanske klargjorde något, och även om det finns en del som man
rätteligen ska kritisera, är nog ändå det mesta arbetet som utförs värt
många rosor, det tror jag du håller med om.
Socsekr är bara människor, med brister och fel som alla andra, men det är
alltid viktigt att människor blir bemötta på ett respektfullt sätt, det får
aldrig tummas på!! Lycka till i fortsättningen!!!
"Engagerad socialsekreterare"
|